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售后服务
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| 联系人：卢绪华 |
| 电话：0512-61957229 68052979 手机：18625261230 邮箱：61957229@163.com |
地址：苏州市高新区滨河路588号
专业批发：医疗设备带、病房设备带、医用中心供氧设备带、医院铝合金设备带、医院呼叫对讲系统，医用呼叫对讲器材，输液天轨吊架，走廊防撞扶手，医院中心供氧器材，医用负压吸引器材。 |
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关于解决售后问题和故障的政策
我公司凭借近多年对客户服务之经验，实施了一套行之有效的售后服务体系，并取得了多家较具规模的用户的好评，具体表现在：
1、公司设有售后服务响应热线及投诉电话，（0512-61957229 18625261230）供用户及时反映各种情况，为用户解决实际问题。做到专人填写公司的服务联系单并专人及时做出相应处理，确保用户权益。及时解决故障。
2、公司定期进行跟踪服务，了解技术人员服务满意度，用户设备运行状况和用户使用要求。公司设有总经理负责制的用户服务投诉处理机制，处理用户因我公司服务不当而投诉的问题。公司设有专人定期进行电话回访，了解用户传呼的使用情况。公司制订完善详细的客户档案，深入细致地分析每一单的服务，了解用户的设备情况和需求，提供及时到位的优质服务
3、在接到通知后2小时内立即前往用户单位进行现场解决。如在现场不能排除故障的，提供应急处理措施，确保用户的正常工作；3个工作日内如不能及时修复，我公司酌情提供相应备机备件。并积极配合使用单位做好服务工作。
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